Op deze pagina vindt je de meest gestelde vragen over het betalen en de bezorging van je bestelling op de webshop van Uitgeverij Palmslag. Heb je nog andere vragen of wilt je meer weten over uw bestelling, dan kun je ons bellen (050-851 80 41) of e-mailen (bestellingen[at]palmslag.nl).
Hoe kan ik betalen?
Je kunt op de volgende manieren betalen:
- iDEAL Wero of Bancontact (geen extra bankkosten; de betaling wordt verwerkt door Mollie)
- Vooraf- of achteraf betalen via een bankoverschrijving (SEPA). De bestelling moet dan per mail bij ons gedaan worden via bestellingen[at]palmslag.nl (geen extra bankkosten; de betaling wordt verwerkt via de bank waarmee je de betaling doet)
Nadat je jouw bestelling hebt geplaatst in onze webshop of per mail is binnengekomen krijg je een bevestiging per e-mail.
Bestel en betaal je vanuit een ander land dan Nederland, dan kan er bij de overboeking gevraagd worden naar een zogeheten Bic-code. Je dan het volgende invullen: INGBNL2A.
Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
We versturen je bestelling met PostNL of DPD. Uitgeverij Palmslag is echter niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging die optreedt bij de bezorging door een van beide bezorgdiensten.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij stellen alles in het werk om je bestelling binnen twee werkdagen te versturen (let op: op maandag en zaterdag is levering van je bestelling i.v.m. de voorwaarden van PostNL en DPD niet gegarandeerd, let hier dus op wanneer je iets op onze website bestelt en het graag rond een van beide dagen wilt ontvangen). Je ontvangt een track and trace link via de email (mocht je die niet in je inbox vinden, controleer dan of deze mail in je spambox terecht is gekomen).
Kan ik mijn bestelling laten afleveren op een ander adres?
Ja, dat kan. Je kunt dit bij het bestellen aangeven door een alternatief afleveradres te kiezen. Je betaalt daar geen extra kosten voor.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf € 17,99 worden gratis verzonden (ook voor e-boeken zijn er geen verzendkosten). Over bestellingen onder de € 17,99 worden € 2,99 verzendkosten gerekend. Let op: dit geldt alleen voor bezorging binnen Nederland.
Is het mogelijk mijn bestelling in het buitenland te laten bezorgen?
Ja, dat is mogelijk. Wel brengen we voor bestellingen naar landen binnen de EU € 10,00 per bestelling in rekening. Voor verzendkosten van bestellingen naar een afleveradres buiten de EU hanteren we het dan geldige tarief dat door PostNL en/of DPD wordt gerekend.
Kan ik een bestelling retourneren?
Ja, dat kan. Bij de aankoop van een boek of boeken heb je de mogelijkheid zonder opgave van redenen je bestelling binnen 30 dagen te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling. Wel vragen we je tijdens deze termijn zorgvuldig om te gaan met het door jou bestelde boek of boeken. We verwachten dus van je dat je jouw bestelling in onbeschadigde, originele staat retourneert.
Wie betaalt de verzendkosten in geval van een retourzending?
Als je een bestelling wilt retourneren, komen de verzendkosten voor jouw rekening.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na retourneren?
Uiterlijk binnen 14 dagen na terugzending betalen we je aankoopbedrag terug.
Heeft Palmslag algemene voorwaarden voor zijn webwinkel?
Ja, de praktische gang van zaken rond het bestellen van boeken/producten via onze website zoals in de vragen hierboven beschreven vallen onder onze 'Voorwaarden webwinkel'. Hierin lees je meer over de rechten en verplichtingen die wij en jij hebben zodra je een boek of boeken via onze webshop koopt.
Wil je bij ons inkopen namens een boekwinkel?
Voor boekwinkels en tussenhandelaren (business to business) gelden andere afspraken. Bel of mail ons voor meer informatie over het rechtstreeks inkopen van boeken bij Palmslag.